SERVIÇOS

Cobrança e Recuperação de Créditos

A Audac conta com profissionais altamente qualificados e forte estrutura em call centers regionais, bem como localizadores em todas as regiões metropolitanas, proporcionando, assim, atendimento personalizado nas esferas amigável e judicial, atualmente dispõe de mais de 1600 posições de atendimento e cobrança a seus contratantes.

O trabalho na cobrança e recuperação de créditos é exatamente como o cliente quer, o que resulta em bom desempenho, organização e persistência, questões reforçadas dia a dia com prioridade.



Audac possui moderno sistema gerenciador de cobrança, disponibilizando relatórios e informações customizadas ao perfil do cliente. Está em constante modernização para sustentar a liderança de seu segmento, investindo fortemente em tecnologia, aprimoramento do contact center, relatórios gerenciais e treinamentos.

COBRANÇA AMIGÁVEL




A Audac dispõe de equipe experiente que atua em caráter preventivo, orientando os clientes para evitar ao máximo problema na justiça.

Via contato telefônico ou mala-direta oferece as melhores alternativas para a quitação do débito, sempre de acordo com as exigências do contratante.

A Audac atua em :
  • Cobrança Massificada
  • Cobrança especial de carteira de veículos
  • Pesquisa de produtos financeiros
  • Service desk
  • Cobrança especial de carteira de créditos imobiliária
  • Cobrança especial de carteira de créditos corporativos
  • Cobrança especial de carteira de créditos agrícolas
  • Atendimento especial para créditos cedidos
  • Apoio a mesas de crédito
  • Apoio a recuperação de Impostos
  • Apoio na busca e apreensão de ativos
  • Busca e detecção de fraude em produtos financeiros
  • Vendas de produtos financeiros

DIFERENCIAL




O que diferencia a Audac é a experiência absorvida em todas as fases da cobrança durante anos de dedicação e investimento neste segmento.

Com forte treinamento e sistemas que utilizam informações convenientemente (business intelligence e data mining), o compromisso é de profissionalismo nas parcerias, buscando a cobrança, com gestão focada na administração, e estrutura capilarizada (call center regionais, localizadores em todas as regiões metropolitanas).

Contribuindo, dessa forma, com expressivos resultados no que tange à recuperação das empresas.

O maior objetivo é, além de atingir o melhor resultado, preservar integralmente a imagem dos contratantes.


PRÉ-CONTENCIOSO


Atuando em caráter preventivo a Audac possui o departamento pré-contencioso que trabalha para evitar o ajuizamento de seus clientes.

Assim, desde a criação do setor, reduziu-se em 80% as reclamações contra seus contratantes junto ao poder judiciário.

COBRANÇA JUDICIAL
A Audac desenvolveu a solução ECOB-Public de CRM para prestar serviços voltados a Cobrança Administrativa de Ativos Públicos dos municípios e estados.

O ECOB-Public constitui-se em solução ímpar no mercado, estruturado para atender aos órgãos públicos na recuperação de ativos inscritos ou não na dívida ativa.

OBJETIVOS

  • Localizar, estimular e motivar o contribuinte a liquidar o seu débito fisco-tributário junto aos órgãos públicos.
  • Elaborar um projeto para atender as necessidades do Órgão Público Credor
  • Atingir sempre o melhor índice de arrecadação na Carteira de Ativos

Os gestores de cobrança prestam assessoria personalizada e integral na elaboração da melhor estratégia de cobrança, considerando todos os aspectos técnicos e legais que envolvem a melhor prestação dos serviços. Oferecemos vantagens operacionais tanto para os contribuintes devedores quanto para os Órgãos Públicos Credores e seus Administradores.

A Audac dispõe de sistema gerenciador de call center, com recurso de discagem automática e infra-estrutura, ativa e receptiva, flexível de acordo com a demanda do contratante. São mais de 1.300 posições de atendimento ao cliente.


A Audac oferece gravação dos contatos telefônicos, monitoração, gerenciadores do fluxo das ligações (efetuadas e recebidas), help desk e back office.

  • Análise, controle e planejamento em carteiras de cobrança de clientes devedores.
  • Análise e concessão de créditos para aposentados e pensionistas.
  • Ações de tele-atendimento para situações especiais.

A experiência da Audac a torna qualificada na prestação de assessoria para propor as melhores ações nos campos de:

  • Implantação da cultura e processos de cobrança
  • Avaliação de performance
  • Precificação de carteiras

Com constantes investimentos em tecnologia e capacitação de seu pessoal a Audac concentra seus trabalhos no sucesso de seus clientes e manutenção da qualidade dos serviços prestados. Pronta para atender as mais diversas necessidades dos contratantes, oferece assim, atendimento completo e personalizado a todos os seus clientes.